Volver a atención al cliente

Mi paquete aparece como «Entregado», pero no lo he recibido.

Es frustrante ver que tu paquete se muestra como «Entregado» en el seguimiento, pero aún no lo has recibido. En este caso, te recomendamos que primero verifiques si alguien más en tu hogar o vecinos ha aceptado el paquete en tu nombre. A veces, los mensajeros pueden entregar el paquete a un vecino o dejarlo en un punto de recogida cercano sin notificarlo explícitamente.

Si no has encontrado el paquete después de verificar con tus vecinos y no tienes información adicional, te sugerimos que te pongas en contacto directamente con la empresa de mensajería responsable de la entrega en tu área. Ellos podrán brindarte más detalles sobre la entrega y posiblemente iniciar una investigación para localizar tu paquete.

Si sigues teniendo problemas para localizar tu paquete o necesitas más ayuda, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a resolver esta situación y encontrar una solución adecuada.