Volver a atención al cliente

Mi producto se entregó dañado.

Lamentamos mucho que su producto haya sufrido daños durante el transporte. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.

Para resolver este problema, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Puede enviar un correo electrónico a [email protected] y asegúrese de incluir la siguiente información:

– Una foto o video claramente mostrando el defecto o daño del producto.

– Su nombre completo.

– Dirección de entrega.

– Número de pedido y número de producto. Puede encontrar esta información en el albarán de entrega.

Nuestro equipo de atención al cliente trabajará diligentemente para brindarle una solución adecuada lo más rápido posible. En algunos casos, es posible que solicitamos información adicional o que necesitemos que nos devuelva el producto dañado, pero no lo haga sin previa consulta con nuestro equipo.

Nos comprometemos a procesar su solicitud con cuidado y atención, y nuestros monjes del almacén se asegurarán de volver a procesar su pedido con cariño y esmero para enviarle un producto en perfectas condiciones.

Agradecemos su paciencia y cooperación en este asunto. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que esté satisfecho con su experiencia de compra. No dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier consulta o asistencia adicional que pueda necesitar. Estaremos encantados de ayudarle en todo lo posible