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• ¿Con qué dirección de correo electrónico estás intentando iniciar sesión?
• ¿De qué manera estás intentando iniciar sesión? (cuenta de Google, cuenta de Facebook o con tu dirección de correo electrónico)
• ¿En qué dispositivo estás intentando iniciar sesión? (teléfono, tableta u ordenador portátil)
• ¿A través de qué navegador estás intentando iniciar sesión? (Google Chrome, Explorer, Safari, etc.)
• ¿Puedes describir exactamente cuál es el problema y qué es lo que fallan?
• ¿Puedes enviarnos una captura de pantalla del mensaje de error que recibes, si es posible?

Con esta información, nuestro servicio de atención al cliente podrá ayudarte a solucionar el problema y recuperar el acceso a tu cuenta.

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